Cancelamento
Não resolvido
São Paulo - SP
31/07/2024 às 11:19
ID: 194196903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde Janeiro estou tentando cancelar o contrato com essa escola ENGANADORA, falaram que a turma da minha filha seria mista mas não é, na hora que é para fechar contrato existe equipe, atendimento bom, mas para cancelar uma burocracia. Coordenador [Editado pelo Reclame Aqui], não existe atendimento presencial somente no momento que eles querem, ficam enrolado você no WhatsApp. Por fim resolveram cancelar após meses de insistencia e me cobrarem multa contratual ok está no acordo. Mas me deram 4 dias para pagar uma entrada mais de 10% do valor total, sem negociação não abrem excessão para nada! Estão a 7 meses me enrolando e ainda diz que são flexíveis? Onde? Sendo que pedi para até então pagar esse valor de entrada no início do mês, ou diminuírem o valor.
PÉSSIMA ESCOLA
PÉSSIMO ATENDIMENTO
FUJAM.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 10:39
Prezada,
Sentimos muito que a sua experiência com a R9 ACADEMY não tenha atingido as suas expectativas.
Estamos trabalhando arduamente para melhor atender nossos consumidores.
Acreditamos que o ocorrido não tenha passado de um mal entendido, tendo em vista que consta no nosso banco de dados que a rescisão do contrato já ocorreu, bem como já houve o pagamento da multa rescisória.
De qualquer forma, te informamos que sempre estaremos à sua disposição.
Desde já agradecemos.
R9 Academy
Consideração final do consumidor
29/08/2024 às 10:48
Além de responderem a reclamação 30 dias depois, me deixaram sem resposta e me enrolando por mais de 3 meses.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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