Cobrança de multa e falta de estorno após cancelamento por problema de saúde
Resolvido
Ferraz de Vasconcelos - SP
22/07/2025 às 21:12
ID: 222751839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMatriculei meu filho. Frequentou algumas aulas. Porém algum tempo depois ele começou a apresentar problemas respiratorio e fazer uso de bombinha para asma. A médica responsável responsável orientou a pausar os treinos até estabilizar o quadro e ficou inviável continuar pagando sem ele frequentar. Entrei em contato pessoalmente com a escola. Apresentei o documento que a médica emitiu. Após uns dias recebi coml devolutiva que cancelaria o contrato, porém com multa de 319,98. Para encerrar o assunto concordei. Contrato encerrado dia 16/07 e até a data desta publicação não recebi o estorno. O contato do financeiro não atende ***** não atende e nem responde ligação e nem mensagem. Falei com o cotanto da escola ( *****) que disse que entrou em contato com o setor responsável. Sigo sem o estorno).
Segue anexados foto do cancelamento do contrato e do comprovante médico. Aguardo o estorno.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 17:11
Olá, Paulo. Boa tarde!
Verificamos juntamente ao setor financeiro da escola e informamos que o estorno referente ao valor cobrado já foi devidamente realizado. Pedimos que, por gentileza, verifique junto à administradora do seu cartão ou conta bancária utilizada no momento da matrícula.
Caso ainda tenha alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento respeitoso e transparente, e ficamos à disposição pelos nossos canais oficiais.
Consideração final do consumidor
24/07/2025 às 17:33
Sem comentários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5