R9 Ronaldo Academy

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São Paulo - SP

08/12/2022 às 07:10

ID: 154995541

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Coloquei meu filho para treinar na R9 Academy Freguesia do Ó. A priori fomos muito bem recepcionados. Eu como pai estava muito feliz por conseguir realizar um todos grandes sonhos do meu filho de 7 anos.
No momento da assinatura do contrato tentei sanar o máximo de dúvidas com a funcionária que estava apresentando a escola e formulando a contratação. Uma das minhas perguntas diretas foi referente ao cancelamento (caso o meu filho não se adaptasse, se realmente não fosse aquilo que ele quisesse..), pois como aquela era a 1 vezes que ele começaria a treinar e por ser uma criança, poderia não querer permanecer. A funcionária mencionou que eu não deveria me preocupar, pois havendo qualquer necessidade, o contrato poderia ser cancelado a qualquer momento e os valores futuros restituídos, já que o pagamento seria no cartão de crédito. Diante dessa explicação, fiquei mais tranquilo e assinei o contrato.
Depois de 2 meses começamos a sentir insatisfação com o atendimento e infraestrutura da escola. Os treinos começaram a ser comprometidos devido ao mal tempo (chuva, frio..), a escola não têm nenhuma quadra coberta. Em alguns dias os treinos só eram cancelados quando a chuva estava forte.
Tivemos que faltar nos treinos em vários dias, afim de preservar a saúde da criança.
Tiveram dias que os treinos aconteceram no frio e garoa.
Essa exposição acabou contribuindo para o comprometimento da saúde do meu filho. Ele chegou a ser internado devido a problemas respiratórios, foi para UTI.
Assim que ele foi hospitalizado avisei a escola, reforcei que ele estaria ausente por tempo intermediado, pois estava internado naquele momento. A instituição não demostrou qualquer preocupação.
Meu filho teve alta, para se recuperar, ficou ausente dos treinos por 1 mês, mesmo assim a escola sequer enviou uma mensagem para saber notícias do atleta. Percebemos que a preocupação da instituição é apenas em receber as mensalidades, que continuavam sendo debitadas no meu cartão de crédito.
Todo acompanhamento do atleta, inclusive o incentivo para o excelente rendimento escolar, mencionados na venda dos serviços, não estavam sendo aplicados pela instituição, ou seja, PROPAGANDA ENGANOSA.
Só recebemos o contato da instituição para saber sobre a saúde do meu filho, após o meu contato, solicitando informações de como interromper a contratação dos serviços. Mas, uma prova de que a escola está preocupada apenas em receber as mensalidades.
Fui até a secretária para cancelar os serviços, fui informado que a pessoa que vendeu os serviços foi demitida, pois "estava passando algumas informações erradas". A nova funcionário mal ouviu o que eu tinha para dizer, sequer mostrou qualquer empatia com as minhas reclamações e mencionou que eu poderia cancelar a contratação, porém teria que pagar a multa contratual de 30% em cima das mensalidades restantes, detalhe, meu filho não treinava a 2 meses, ou seja, eles já receberam 2 meses, sem prestar o serviço e ainda assim queriam descontar mais R$ *******,00.. de multa.
Não concordei com a multa, até porque no alto da contratação a funcionária que efetuou a venda, mencionou que o cancelamento poderia ser feito a qualquer momento e todo o restante à pagar, seria devolvido. Mesmo mencionando que a funcionária havia sido demitida por alguns erros, ou seja, identificar e aceitar que a mesma estava "passando informações erradas aos cliente" (palavras da nova atende da secretaria, responsável pela unidade naquele momento), a instituição foi irredutível mencionou que a multa estava em contrato e que eu deveria pagar, se quisesse cancelar o contrato.
Fiz a reclamação junto ao PROCON, mesmo assim a R9 Academy Freguesia do Ó, não demostrou qualquer preocupação, e não se responsabilizou pela ação de sua funcionária.
Após cansado de tentar um acordo, sem sucesso, procurei a instituição novamente, que continuava recebendo as mensalidades, mesmo sem o meu filho treinar há 5 meses. Para minha surpresa além de cobrar a multa a instituição cobrou mais 1 mês que estava a vencer, ou seja receberão 6 meses, sem prestar o serviço, mais a multa.
Realmente a instituição R9 Academy Freguesia do Ó está preocupada apenas em receber as mensalidades, não tem qualquer preocupação com o desenvolvimento pessoal e bem estar dos seus atletas e familiares. Aquilo que era um sonho, sendo transformado em problemas.. Querem obrigar os pais manter o contrato de 12 meses de qualquer maneira.
Não demonstrou qualquer sugestão pacifica ou unilateral.