Produto com avaria

Resolvido
Parnamirim - RN
09/03/2024 às 14:42
ID: 184235377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados, fiz a compra do Tratado do SUS em 04/03/******* e o recebi hoje, 09/03. O produto chegou bem rápido, inclusive, porém, as últimas páginas do livro vieram amassadas e escurecidas, assim como a contracapa, que além disso, veio com um rasgo, conforme em anexo.
A caixa em que o recebi, não possui amassados ou rasuras, com isso, entende-se que o defeito é do próprio produto, da embalagem ou do estoque. Estando o mesmo já apresentando os defeitos dentro do plástico em que é enviado.
Gostaria, gentilmente de uma devolutiva da equipe RP para uma resolução para o caso, com a possível troca do produto.
Grata, desde já.
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Resposta da empresa
09/03/2024 às 16:00
Olá, Andreza. Boa tarde!
Conforme contato via WhatsApp, pudemos compreender mais detalhes sobre sua dúvida e oferecer suporte.
Sentimos muito pela experiência. Verificamos através das imagens enviadas que houve um erro de gráfica.
No momento, solicitamos uma nova entrega para o seu endereço. Repassamos todas as devidas informações a você.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atendimento Editora BP (Site RP).
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 20:39
O Bruno, muito atencioso, me atendeu prontamente e resolveu o caso. Muito obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10