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Parnamirim - RN

09/03/2024 às 14:42

ID: 184235377

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados, fiz a compra do Tratado do SUS em 04/03/******* e o recebi hoje, 09/03. O produto chegou bem rápido, inclusive, porém, as últimas páginas do livro vieram amassadas e escurecidas, assim como a contracapa, que além disso, veio com um rasgo, conforme em anexo.
A caixa em que o recebi, não possui amassados ou rasuras, com isso, entende-se que o defeito é do próprio produto, da embalagem ou do estoque. Estando o mesmo já apresentando os defeitos dentro do plástico em que é enviado.
Gostaria, gentilmente de uma devolutiva da equipe RP para uma resolução para o caso, com a possível troca do produto.
Grata, desde já.

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Resposta da empresa

09/03/2024 às 16:00

Olá, Andreza. Boa tarde!

Conforme contato via WhatsApp, pudemos compreender mais detalhes sobre sua dúvida e oferecer suporte.

Sentimos muito pela experiência. Verificamos através das imagens enviadas que houve um erro de gráfica.

No momento, solicitamos uma nova entrega para o seu endereço. Repassamos todas as devidas informações a você.

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

Atendimento Editora BP (Site RP).

Consideração final do consumidor

12/03/2024 às 20:39

O Bruno, muito atencioso, me atendeu prontamente e resolveu o caso. Muito obrigada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10