Propaganda Enganosa: Aulão de Véspera Online com Aulas Gravadas Anteriormente
Respondida
Ponta Grossa - PR
28/03/2026 às 08:49
ID: 244564511
Venho manifestar minha profunda indignação com a falta de clareza e transparência no anúncio do "Aulão de Véspera para SESA-PR (VERSÃO ON-LINE)".
Ao adquirir o produto, a nomenclatura "Aulão de Véspera" induz o consumidor a entender que haverá uma transmissão ao vivo (Live) acompanhando o evento presencial, ou ao menos um conteúdo inédito e atualizado para o momento. No entanto, ao acessar a plataforma, deparei-me com aulas já gravadas anteriormente, às quais eu poderia ter tido acesso muito antes se a informação fosse clara.
O prejuízo foi duplo:
Financeiro: Paguei um valor considerável por um conteúdo que não atende à expectativa de uma revisão de "véspera".
Estratégico: Deixei de comprar o ingresso para a revisão presencial por acreditar que a versão online seria o equivalente em tempo real. Agora, estou às vésperas da prova sem o suporte que planejei.
O Código de Defesa do Consumidor é claro sobre o direito à informação precisa. Sugiro que a instituição revise urgentemente seus anúncios para que outros alunos não sejam induzidos ao erro. Diante do descasamento entre o que foi anunciado e o que foi entregue, exijo uma solução imediata (seja o estorno do valor ou acesso a um conteúdo que realmente corresponda ao que foi vendido).
No aguardo de um posicionamento.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 07:39
Olá, Jéssica. Bom dia!
Efetuamos contato via WhatsApp para oferecer suporte e mais detalhes sobre sua dúvida.
Sentimos muito pela insatisfação relatada. Entendemos a sua expectativa em relação ao produto e levamos esse tipo de manifestação com muita seriedade.
Sobre o ponto mencionado, o Aulão de Véspera para SESA-PR (versão on-line) foi estruturado como uma revisão estratégica com conteúdo direcionado para a reta final de estudos, disponibilizado em formato digital dentro da área do aluno. Conforme a descrição do produto adquirido e disponível a todo momento durante a venda, trata-se de um curso 100% on-line com foco nos temas mais cobrados, não sendo informado em nenhum momento que haveria "transmissão ao vivo" do evento presencial.
O conteúdo disponibilizado segue a mesma linha pedagógica do aulão presencial, abordando os principais pontos exigidos pela banca, com o objetivo de garantir uma revisão eficiente e direcionada para a prova.
Ainda assim, reconhecemos que sua experiência não atendeu às expectativas, e prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos alunos. Por isso, informamos que já realizamos o estorno integral do valor pago, conforme solicitado.
Qualquer dúvida, pode enviar mensagem no contato por WhatsApp.
Queremos contar com sua compreensão.
Atendimento Editora BP (Site RP).