Pedido não entregue
Resolvido
Torres - RS
22/01/2017 às 09:28
ID: 23747531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido em 19/11/*******, número *******6 . Foi enviado um produto que não correspondia ao comprado, chegando em 10/12/*******. Enviei de volta no mesmo dia. Fiz inúmeras tentativas de contato, sempre com a promessa de que me enviaria o produto correto. No dia 18/12/ *******, consegui contato através de rede social, ficando na promessa de me enviar. E não enviaram! Fiz novas tentativas de contato e nada! Até que, no dia 17/01/*******, responderam dizendo que enviariam o produto. Sem mais contato novamente até dia 19/01/*******, referindo que não tem mais o produto no meu tamanho. E encerrando contato. No dia 20/01/*******, entrei novamente em contato, e referiram que verificariam qual produto teriam em estoque no meu tamanho! E que retornariam contato! Até agora, nada! Solicito providências!
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Resposta da empresa
02/02/2017 às 14:05
Boa tarde!! Ja estamos em contato cliente já escolheu seu novo produto e estaremos enviando para o cliente! Sentimos muito a confusão, e temos certeza que o Senhor Jose Luiz Tome vai adorar seu produto e continuara nosso cliente! Att Equipe RA OUTLET VIRTUAL
Réplica da empresa
01/03/2017 às 14:33
******* ao cliente!! Entrega efetuada em 14/02 *******! Att Equipe RA Outlet Virtual
Consideração final do consumidor
02/03/2017 às 12:50
Muito enrolado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5