Imóvel entregue sem infraestrutura básica e problemas com fornecimento provisório de energia
Respondida
Eldorado do Sul - RS
11/03/2026 às 16:32
ID: 242997015
Comprei um imóvel, no bairro *****, onde não tinha rede de água e nem luz( foi colocado rede de água muito que prontamente) porém estamos com a provisória e tenho notado que o SENHOR *****, passa todos os dias para verificar se já temos o relógio de água
e ainda não nos deram previsão de quando irão colocar a rede de luz, nesse período ENTREGARAM IMÓVEIS PARA OS DEMAIS VIZINHOS, Onde NO CONTRATO com a caixa dizia não poder entregar as chaves SEM A REDE DE ÁGUA E ESGOTO E LUZ, e assim o fizeram, indo contra o contrato, e nos entregando um imóvel SEM O BÁSICO, mas pelo menos estão pagando nossa água e luz com uma provisória que com tantos vizinhos usando, está dando queda de luz, que estragou a máquina de lavar roupas de uma vizinha.
E quando colocaram a rede de água POR CONTA, que já vai fazer 2 MESES, deixaram o corte dos canos, que vai de uma casa a outra, são 4 CASAS, onde nós impede de estacionar o carro, arriscando rasgar os pneus, vim deixar esta reclamação aqui, já que no WhatsApp, vocês nos mandam mandar e-mail, e no e-mail as mensagens não chegam.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 13:37
Em atenção à reclamação do cliente referente ao reparo da calçada, decorrente da extensão da rede de água potável, informamos que o serviço foi executado no dia 12/03/2026 em todos os imóveis.
Com relação à ligação de água potável, esta já foi realizada, restando apenas aguardar o prazo para a ligação permanente do cliente junto à concessionária, para que a ligação provisória seja desligada.
Devido à constatação da concessionária de energia elétrica, no ato das ligações individuais, faz-se necessária a criação de uma extensão da rede elétrica, a qual está em tramitação junto à concessionária e sendo acompanhada pela empresa.
Permanecemos à disposição do cliente, comprometidos em prestar um atendimento ágil, transparente e humanizado sempre que necessário.**