Péssimo serviço, burocratizam, enrolam, não respondem, não resolvem, não intermediam o contato com a proprietária

Question

Estou faz 10 dias tentando que resolvam um situação do imóvel que estou alugando (Vazamento na pressurização do ar condicionado), mas, ou por má fé, ou incompetência, simplesmente não conseguem entrar em contato com a proprietária ou me passar o contato da mesma. A gerente que resolveu a situação no inicio do ano está de férias, aí ninguém consegue resolver, uma passa pra outra e ficam batendo cabeça.

Preciso de apoio em relação a um problema de construção do imóvel, que já havia dado no início do ano, quando fui utilizar o ar-condicionado no quente, voltou a vazar a pressão, de maneira que não está funcionando e não estou podendo utilizar a função. Acionei a garantia da fabricante, retiraram o equipamento e fizeram os testes, conforme parecer técnico em anexo, e não acharam nenhum vazamento por defeito de fabricação. Ou seja, ainda está com vazamento e despressurização na instalação dos dutos de ar condicionado do imóvel.

O condomínio ainda está dentro da garantia da incorporadora e a Crédito Real está tentando socar serviços de manutenção próprios, por problemas na origem do imóvel. A proprietária precisa registrar chamado junto a incorporadora PAVEI (eles já haviam realizado uma manutenção em abril/24, o que aparentemente não resolveu a situação).

Estou simplesmente sem poder utilizar o ar condicionado e sem nenhuma resposta.

Accepted Answer

Boa tarde, Victor. Conforme relatado pelo nosso engenheiro Reny Jr. e informado no seu relato, em abril foram revisadas as tubulações e verificado que não havia problema na rede, e isso foi informado. Ontem, o eng. Reny entrou em contato com você para entender o que havia ocorrido desta vez, e o aparelho ainda não havia sido instalado, o que aconteceria hoje, correto? Caso, após a instalação, o problema persista, podemos voltar para fazer uma nova revisão, para verificar novamente nossas instalações. No entanto, provavelmente o problema esteja nas conexões feitas pelo instalador da máquina, pois este é um caso isolado; em nenhuma outra unidade este problema aconteceu. De qualquer forma, estamos à disposição se realmente for um problema da construção.
Att.

Péssimo serviço, burocratizam, enrolam, não respondem, não resolvem, não intermediam o contato com a proprietária

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor