Carro com defeitos
Resolvido
Belford Roxo - RJ
14/09/2024 às 12:45
ID: 197400137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa péssima!!!!
Fazem promessas na hora da venda e não cumprem com nada.
Meu marido comprou um carro com eles, na hora da venda prometeram melhorias no carro, no dia de buscar nada tinha sido feito. No dia que pegamos o carro, foi só o tempo de chegar em casa e o carro parou de funcionar. Pegaram o carro de volta pra consertar e até hoje ficam enrolando pra entregar o carro, já fazem 2 semanas do ocorrido.
Isso porque demos um alto valor de entrada no carro.
Ficaram de trazer o carro hoje aqui em casa e nada.
Serviço péssimo!!!! Nunca indicaria ninguém para comprar com vocês.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 15:33
Olá, [nome do cliente], tudo bem?
Lamentamos profundamente a sua experiência e pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados. Esse tipo de situação está longe do padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer a nossos clientes.
Nosso objetivo é resolver pendências como essa de forma rápida e eficiente.
Reforçamos nosso compromisso em melhorar continuamente nossos processos e evitar que situações como essa voltem a ocorrer. Agradecemos pelo seu feedback e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Russos Car
Consideração final do consumidor
14/12/2024 às 07:29
Não indico!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7