Empresa se negou a fazer gravame no veículo.
Não resolvido
Duque de Caxias - RJ
07/01/2025 às 18:47
ID: 206615883
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um veículo na respectiva empresa porém nunca foi feito o gravame no veículo. Impossibilitando o licenciamento do mesmo fiz contato por diversas vezes com a empresa a mesma sempre dando desculpas porém é obrigação da mesma realizar o gravame no momento da compra do veículo.
Dito isso fui fazer algumas investigações sobre o veículo. O que eu encontro a empresa nunca tranferiu esse veículo que me vendeu o carro está no nome do antigo dono somente com o recibo no nome dele. Ou seja comprei numa loja que o carro nunca entrou nessa loja .
Gravame nem pensar pq não pode ser realizado ou seja tenho obrigações sobre o veículo mais não tenho direitos sobre mesmo.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 11:09
Olá Leonardo! Sentimos muito pela sua insatisfação. Gostaríamos de esclarecer que prezamos pela transparência e pela regularização de todos os processos envolvendo a venda de veículos.
Recomendamos que entre em contato com nosso time de pós-venda para analisarmos essa situação e verificarmos como podemos ajudá-lo da melhor forma. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão e buscar uma solução.
Réplica do consumidor
09/02/2025 às 20:32
Entrei por diversas vezes com uma colaboradora da empresa chamada Josy a mesma me informou que não podia fazer o gravame do veículo sem me dá muitas explicações. Perguntei a mesma Como que a empresa vende o veículo e o consumidor fica sem os direitos sobre o veículo só ficando com a responsabilidades de pagar o financiamento. Sem mais
Consideração final do consumidor
17/02/2025 às 15:41
Empresa se nega fazer inclusão de gravame no veículo e vendeu o veículo com a transferência para a loja pendente impossibilitando o licenciamento do veículo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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