Loja de enganadoras
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/02/2025 às 23:22
ID: 210192245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o carro na Russos car a 6 meses,antes de ter o carro em mãos eles me pediram 10 dias para revisar o carro,porém não revisaram nada.
O carro me apresentou diversos problema na parte elétrica e precisamente problemas na direção que ficar dura,lavei o carro 4 vezes para resolver o problema, na última vezes o carro foi no reboque com a direção travada, fui no dia 18/11/*******,e retirei o carro no dia 25/11/******* ,no dia12/12/24 o carro voltou apresentar problemas na injeção, levei o carro novamente na loja para resolver o problema no dia 16/12/*******,o carro voltou a presentear novamente problema na direção no dia 12/02/*******,falei com o gerente .Jone, ele falou que não poderia fazer mas nada porque tinha acabado a garantia, quando vocês for compra seu, carro na russos car e eles pedirem 10 dias para revisão do seu carro, pedir a eles a ordem de serviço da revisão,
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 13:28
Entendemos sua insatisfação e lamentamos qualquer transtorno. Prezamos sempre pelo atendimento transparente e buscamos auxiliar dentro das possibilidades. Se houver algo que possamos esclarecer, seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
21/02/2025 às 10:22
Pós venda da empresa é horrível
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/04/2025 às 12:52
Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva e entendemos sua insatisfação. Prezamos sempre pela transparência e buscamos atuar dentro das garantias oferecidas para cada veículo comercializado.
Reforçamos que, ao longo do período de garantia, prestamos o suporte necessário dentro das possibilidades da empresa. No entanto, após o término da cobertura, nem sempre conseguimos atender a todas as solicitações, especialmente quando se trata de desgastes naturais do veículo.
Nosso compromisso é continuar aprimorando nosso atendimento e nossos processos para oferecer sempre a melhor experiência possível aos nossos clientes. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Russos Car