RA Viagens & Turismo

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Carolina - MA

30/09/2018 às 15:21

ID: 38852191

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Fui comprar passagem de Goiânia à Carolina no dia 28/09/*******. Antes de comprar passagem, indaguei ao rapaz do guichê sobre cobranças sobre excesso de bagagem. Fui conciso, falei q tinha 17 caixas e perguntei se haveria cobrança de excesso de bagagem. Sua resposta foi igualmente breve, disse q nem se quer a empresa possuía balança pra pesar e calcular a taxa de sobrepeso.
Pois bem, isso me tranquilizou e comprei as passagens pra 18:30 do mesmo dia... detalhe, comprei 4 passagens, uma pra mim, uma pra minha esposa, uma pra minha filha de 5 anos e uma pro meu filho de 3 anos, totalizando o direito de transportar ******* kg.
Qual foi a minha supresa ao tentar fazer o embarque com a minha bagagem. Os dois motoristas da empresa olharam pra mim e em seguida pras bagagens e, mesmo eu lhes informando q eu havia comprado 4 passagens, simplesmente decidiram convencionalmente e me informaram q fariam a cobrança do excedente pra mim por ******* reais...
Questionei qual critério utilizaram pra fazer esse cálculo e nada me responderam. Perguntei sobre qual era a quantidade de bagagem q cada um tinha direito e responderam 30kg... Foi quando me irritei e falei q não havia balança ali.
Resumo da história: fui mal informado, humilhado e só depois de muita insistência de q eu não iria pagar nada e chamaria a polícia pra exigir meus diretos q consegui embarcar.
Sobre a cobrança? Ah! Não fui informado q faria uma conexão em Araguaína TO.
Ao chegar de uma longa viagem, as 14 hrs do dia seguinte, tive q ajudar a descer as bagagens do ônibus RA e esperar mais de duas horas até o ônibus da outra empresa (expresso) chegasse e eu conseguir embarcar até meu destino Carolina MA. Nesse meio tempo tentaram me extorquir novamente e tive q pagar ******* reais a critério do funcionário da empresa, pois não conseguiria chegar.
Fui enganado, humilhado e extorquido pelas empresas RA viagens e Expresso. Gostaria de saber sobre meus direitos.