Alergia severa após uso de kit facial e SAC oferece apenas substituição
Não resolvido
Fortaleza - CE
19/02/2026 às 12:08
ID: 241077257
Comprei um kit cuidados essenciais facial + creme facial noite. E os produtos me deram uma forte alergia, meu rosto ficou grosseiro, cheio de caroços, pele muito avermelhada. Entrei em contato com o SAC e a única opção que me deram foi substituir os produtos novamente. Com toda certeza não quero mais experimentar os produtos por medo de ter a mesma alergia. Se essa é a única opção que a marca nos oferece, fica difícil continuar sendo cliente.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 08:49
Olá, Madyson,
Espero que esteja tudo bem com você.
Sentimos muito pelo ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade e segurança antes de serem disponibilizados aos consumidores.
Nosso SAC ofereceu a substituição como forma de garantir que você pudesse experimentar outra opção dentro da nossa linha, mantendo o compromisso de atender às necessidades individuais de cada cliente. Reforçamos que essa prática está alinhada às nossas políticas internas e ao padrão de atendimento que seguimos.
Seguimos à disposição aguardando o seu retorno.
Em caso de dúvidas, sugestões ou críticas, estamos inteiramente à disposição para atendê-la(o) através de nosso e-mail: [email protected] ou pelo nosso Telefone e WhatsApp (11) 2236-5888.
Atenciosamente,
SAC RAAVI
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 14:08
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0