Atraso na entrega, cancelamento e falta de estorno e retorno do SAC
Resolvido
Presidente Prudente - SP
10/06/2026 às 15:25
ID: 251038849
Realizei uma compra no dia 18 de maio, onde se estendeu o prazo e o pedido não foi entregue. Precisei fazer o cancelamento, pois excederam o prazo de entregue a mais do prometido. O cancelamento efetuado dia 01/06 foi realizado, onde eu não recebi um e-mail ou nenhum comprovante. Estou há 10 dias aguardando o estorno, e o SAC da empresa não responde, não tem número certo de contato, nao recebi o reembolso e nenhuma satisfação da empresa. Espero que seja resolvido da melhor forma, pois procurarei meus direitos. Atendimento pessimo, empresa sem comprometimento algum com os clientes.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:42
Olá, Amanda,
Espero que esteja tudo bem com você.
Agradecemos por compartilhar seu relato..
Recebemos seu relato com surpresa e estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível. Já estamos verificando com o time responsável para entender o que ocorreu e agilizar o processo.
Em caso de dúvidas, sugestões ou críticas, estamos inteiramente à disposição para atendê-la(o) através de nosso e-mail: [email protected] ou pelo nosso Telefone e WhatsApp (11) 2236-5888.
Agradecemos pela paciência e compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente
SAC RAAVI
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 15:45
Meu problema foi resolvido após algumas tentativas, e o reembolso dos produtos foi efetuado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6