Compra não enviada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 20:43
ID: 250489541
Fiz uma compra a 10 dias e de acordo com o rastreio, o pedido nem foi postado. Entrei em contato com o suporte e eles simplesmente não respondem. É triste ver como a qualidade da empresa caiu.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 09:30
Olá, Barbara,
Espero que esteja tudo bem com você.
Agradecemos por compartilhar seu relato..
Recebemos seu relato com surpresa e estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível. Já estamos verificando com o time responsável para entender o que ocorreu e agilizar o processo.
Em caso de dúvidas, sugestões ou críticas, estamos inteiramente à disposição para atendê-la(o) através de nosso e-mail: [email protected] ou pelo nosso Telefone e WhatsApp (11) 2236-5888.
Agradecemos pela paciência e compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente
SAC RAAVI
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 09:44
Me responderam no whatsapp depois de 3 dias de vácuo pedindo desculpas e dizendo que tiveram problemas mas o pedido tinha sido enviado. Pedi código de rastreio, falaram que já já ia estar disponível e depois me ignoraram de novo. Os produtos chegaram mas danificados, só colocaram os cremes soltos numa caixa, então eles vieram se batendo e um deles soltou a tampa e sujou todos os outros produtos. Resumindo, não compensa comprar no site deles, você só passa raiva e a experiência de receber os produtos também não é boa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4