Creme esfoliante Raavi não cumpre promessa de abrasão intensa - Propaganda enganosa
Resolvido
Feira de Santana - BA
21/12/2025 às 07:09
ID: 235474077
Comprei um creme esfoliante da marca Raavi motivada pela propaganda que promete forte abrasão. No entanto, após o uso, constatei que o produto não apresenta nem mesmo uma esfoliação suave, muito menos a abrasão intensa divulgada.
O desempenho do produto está totalmente abaixo do que é anunciado, o que me causou grande frustração, pois adquiri o esfoliante justamente esperando uma esfoliação eficaz. Sinto que joguei dinheiro fora, já que o produto não cumpre a proposta principal descrita na embalagem e na divulgação.
Trata-se, ao meu ver, de propaganda enganosa, pois o resultado entregue é incompatível com o que foi prometido ao consumidor. Solicito que a marca se posicione, esclareça essa divergência e apresente uma solução, seja por meio de reembolso, troca ou outra medida adequada.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 14:01
Olá, Paloma,
Espero que esteja tudo bem com você.
Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco.
Nosso Creme Esfoliante foi cuidadosamente desenvolvido para oferecer uma esfoliação eficaz, mas sempre priorizando a segurança e o cuidado com diferentes tipos de pele. Embora a embalagem destaque que se trata de um produto de alta abrasão, sua fórmula também contém ativos hidratantes que atuam em conjunto, suavizando a sensação da esfoliação durante o uso. Essa combinação foi pensada justamente para equilibrar resultados visíveis com conforto, evitando possíveis irritações ou agressões à pele. Conforme contato do nosso SAC, estamos aguardando o seu retorno.
Em caso de dúvidas, sugestões ou críticas, estamos inteiramente à disposição para atendê-la(o) através de nosso e-mail: [email protected] ou pelo nosso Telefone e WhatsApp (11) 2236-5888.
Atenciosamente,
SAC RAAVI
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 15:44
Gostaria de agradecer à equipe da Raavi pelo excelente atendimento e pela rapidez na solução do meu problema. Após o meu relato, a empresa entrou em contato e enviou um novo esfoliante para substituir o anterior. O produto chegou em perfeitas condições e estou muito satisfeita com o cuidado e o respeito demonstrados com o consumidor. Com certeza voltaria a comprar produtos da marca pela confiança na qualidade e no suporte oferecido. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9