Falha na entrega e falta de retorno do SAC após compra online
Respondida
Guarulhos - SP
22/05/2026 às 20:38
ID: 249440793
Fiz uma compra de alguns produtos no dia 30/04/2026 através do site, no valor de R$ 284,50 com entrega prevista até o dia 11/05/2026. No dia 05/05/2026 colocaram uma atualização de falha na entrega ,porém o endereço de entrega é comercial e no dia funcionava normalmente , ou seja , não houve a tentativa de entrega , após passar da data prevista tentei contato via e-mail com o Sac da empresa e via WhatsApp com o E-comerce , porém não obtive uma solução , pelo E-comerce foi solicitado o reenvio mas o mesmo não ocorreu, após a solicitação tentei contato novamente e não obtive retorno .
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:30
Olá, Priscila,
Espero que esteja tudo bem com você.
Agradecemos por compartilhar seu relato..
Recebemos seu relato com surpresa e estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível. Já estamos verificando com o time responsável para entender o que ocorreu e agilizar o processo.
Em caso de dúvidas, sugestões ou críticas, estamos inteiramente à disposição para atendê-la(o) através de nosso e-mail: [email protected] ou pelo nosso Telefone e WhatsApp (11) 2236-5888.
Agradecemos pela paciência e compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente
RAAVI