Hidratante não cumpre a função de hidratação e cliente solicita reembolso.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/07/2026 às 00:27
ID: 254271799
Hidratante não hidrata mesmo após um mês de uso, mas assim que usei outro de outra marca eu consegui hidratar as mãos em uma semana. Gostaria do meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 14:55
Olá Fabiana,
Espero que esteja tudo bem com você.
Recebemos com surpresa . A segurança e o bem-estar de nossos clientes são prioridades para a empresa, e todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade e dermatológicos antes de serem disponibilizados. Estamos aguardando o seu retorno com mais detalhes, através do e-mail que te enviamos.
Em caso de dúvidas, sugestões ou críticas, estamos inteiramente à disposição para atendê-la(o) através de nosso e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
RAAVI
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 10:15
Já enviei o que foi pedido