Raavi Dermocosméticos

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

06/06/2026 às 08:10

ID: 250653975

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e com o atraso na entrega do meu pedido.

No momento da compra, a previsão informada era de entrega até 01/06/2026, porém até a presente data não recebi os produtos. Ao consultar o rastreamento, verifiquei que desde 26/05/2026 consta apenas a informação Aguardando postagem pelo remetente, ou seja, o pedido sequer foi efetivamente encaminhado para transporte.

Além do atraso, tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento, especialmente pelo WhatsApp, sem obter qualquer retorno ou posicionamento sobre a situação do pedido. Considero essa falta de comunicação extremamente desrespeitosa com o cliente.

Sou profissional da área da estética e adquiri os produtos para utilização em atendimentos já agendados. Devido à não entrega dos itens dentro do prazo informado, tive prejuízos e precisei cancelar/reagendar clientes, causando impacto direto no meu trabalho e na minha renda.

Solicito um posicionamento imediato sobre a localização do pedido e uma previsão real de entrega. Caso a situação não seja solucionada com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno com a máxima brevidade.

Atenciosamente,