Raavi Dermocosméticos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/07/2026 às 17:32

ID: 253807213

Recebi a informação de que o meu pedido ALF-626987 teve a entrega marcada como falha e foi devolvido ao centro de distribuição do remetente.

No entanto, não recebi nenhuma tentativa de contato da transportadora, seja por telefone, mensagem, e-mail ou interfone. Também não fui informada sobre qualquer problema que impedisse a entrega.

Gostaria de entender o motivo dessa devolução, pois não houve nenhuma justificativa para que o pedido retornasse ao remetente sem que eu tivesse a oportunidade de recebê-lo.

Solicito que a Raavi verifique o ocorrido com urgência e apresente uma solução. Meu pedido foi devidamente pago, portanto, caso não seja possível realizar a entrega em um prazo razoável, solicito o estorno integral do valor pago, conforme meus direitos como consumidora.

Aguardo um posicionamento o mais breve possível, com a resolução definitiva do problema, seja por meio da entrega do pedido ou do reembolso integral.