Problemas recorrentes com aplicador de ácido mandélico e validade de ácido glicólico
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
08/07/2026 às 14:20
ID: 253413561
Realizei a compra do ácido mandélico duas vezes em períodos diferentes (ano passado e esse ano), porém, em ambas as vezes não consegui utilizar o produto porque o aplicador estava quebrado. Tentei trocar, mas nas lojas que eu fui, todos os ácidos mandélicos estavam com o aplicador quebrado. Parece que o lote todo estava com problema, mas até agora isso não se resolveu. Sobre o ácido glicólico, a validade estava muito próxima do vencimento. Por favor, revejam os aplicadores e as datas de validade
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 10:40
Olá Bruna,
Espero que esteja tudo bem com você.
Sentimos muito pelos problemas relatados com os nossos séruns . A segurança e o bem-estar de nossos clientes são prioridades para a empresa, e todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade e dermatológicos antes de serem disponibilizados. Estamos aguardando o seu retorno com mais detalhes sobre o ocorrido
Em caso de dúvidas, sugestões ou críticas, estamos inteiramente à disposição para atendê-la(o) através de nosso e-mail: [email protected] ou pelo nosso Telefone e WhatsApp (11) 2236-5888.
Atenciosamente,
RAAVI
Réplica da empresa
09/07/2026 às 11:25
Bruna,
Conforme nosso contato , você realizou a devolução dos produtos e foi reembolsada pela loja.
Em caso de dúvidas, sugestões ou críticas, estamos inteiramente à disposição para atendê-la(o) através de nosso e-mail: [email protected] ou pelo nosso Telefone e WhatsApp (11) 2236-5888.
Atenciosamente,
RAAVI
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 11:56
A pessoa que me atendeu foi bem atenciosa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10