Produto não entregue e sem resposta do cancelamento
Respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 09:40
ID: 251101835
Fiz uma compra no mês passado e ainda não foi entregue. O código de rastreio para acompanhar a entrega pelos correios só estava informando que a etiqueta havia sido emitida com quase um mês de compra e agora a etiqueta simplesmente foi cancelada pelo emissor e não enviam meu produto nem me dão uma resposta, estou tentando cancelar mas não respondem, falam que vão encaminhar para um atendente mas isso nunca acontece, já enviei e-mail mas não é respondido.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 15:02
Olá, Dayane,
Espero que esteja tudo bem com você.
Agradecemos por compartilhar seu relato..
Recebemos seu relato com surpresa e estamos empenhados em resolver essa situação o mais rápido possível. Já estamos verificando com o time responsável para entender o que ocorreu e agilizar o processo.
Em caso de dúvidas, sugestões ou críticas, estamos inteiramente à disposição para atendê-la(o) através de nosso e-mail: [email protected] ou pelo nosso Telefone e WhatsApp (11) 2236-5888.
Agradecemos pela paciência e compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente
SAC RAAVI