Atraso na entrega de terno ajustado para casamento na Rabbit de Conselheiro Pena/MG
Resolvido
Governador Valadares - MG
29/08/2025 às 13:57
ID: 225677079
Comprei um terno novo na Rabbit de Conselheiro Pena/MG. Fiz as medidas para que levassem para uma costureira que presta serviço para a loja. Já fazem 9 dias e ainda não me entregaram o terno ajustado. Não sou da cidade e venho algumas vezes no mês a trabalho. O terno eu utilizarei para o casamento da minha filha. Se eu pegar o terno e ainda faltar algum ajuste, pode ser que eu não tenha tempo hábil para a festa. Estou muito preocupado com tudo isso. Já tentei inclusive o WhatsApp da matriz, mas não respondem.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/08/2025 às 15:49
Boa tarde Sr Robson
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falha de comunicação em relação à data da entrega. Conforme combinado no momento da retirada das medidas no dia 20/08, a entrega do seu terno foi programada para acontecer até o dia 30/08/*******, data em que o senhor estaria novamente na cidade a trabalho.
Informamos que a situação já foi devidamente encaminhada e o seu pedido será entregue amanhã, dia 30/08/*******, conforme combinado anteriormente.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional e esperamos que o produto atenda plenamente às suas expectativas.
Agradecemos pela compreensão e confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Rabbit Camisaria
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 16:23
Amanhã não estarei na cidade, só volto aqui dia 08. nunca faço atendimento nos finais de semana. A promessa foi que eu pegaria na sexta, e que poderia ficar pronto antes.
Réplica da empresa
30/08/2025 às 08:45
Prezado Dr. Robson,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela falha de comunicação quanto à data de entrega. Gostaríamos de reforçar que, conforme combinado anteriormente, a entrega do seu terno será realizada no dia 30/08/*******.
Sabemos que o senhor não reside na cidade e, por isso, organizamos tudo para que o produto seja entregue diretamente ao senhor, garantindo sua comodidade.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou necessidade adicional.
Agradecemos imensamente pela compreensão e pela confiança em nosso trabalho.
Atenciosamente,
Rabbit Camisaria
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 08:37
Empresa resolveu o problema a tempo, além do que tem produtos de excelente qualidade e preço. Já sou cliente e não deixarei de comprar na loja sempre que precisar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10