rabello home shop

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Rio de Janeiro - RJ

25/01/2026 às 16:16

ID: 238762637

Realizei a compra de um ventilador de teto na rabello home shop através do mercado livre no dia 12/12/2025 e recebi o produto no dia 16/12/2025 contratei um eletricista especialista em ventilador para realizar a instalação do aparelho no dia 23/12/2025 e no momento da instalação após a montagem do ventilador, o profissional foi prender no teto e informou que o produto veio faltando a peça conhecida como pé de galinha que é o suporte de fixação do ventilador no teto, então não foi possível fazer a fixação, sem contar que ele não pode fazer os testes necessários para ver se o ventilador estava funcionando perfeitamente. Desmontamos o aparelho e colocamos na caixa perfeitamente embalado e com todas as peças que vieram, como era próximo ao natal e precisávamos de um ventilador, compramos outro ventilador em uma loja e fizemos a instalação, para assim termos ventilador no natal, fiz a solicitação de reembolso e devolução do produto, pois não consegui utilizar o produto comprado na época em que precisava pois ele veio faltando umas das peças mais importante, pois é através dela que fixamos o ventilador ao teto, e tive que comprar de última hora outra ventilador. Enviei o produto, que chegou com defeitos e peça faltando a empresa e a mesma negou o reembolso alegando que o produto tinha sido usado, mas como vou usar um ventilador onde nem preso ao teto ele poderia ficar pois a peça necessária não foi enviada ? Solicito um resolução do problema para que possamos resolver de forma mais tranquila a questão.