Atraso na entrega e falta de informações sobre compra de tênis Air Jordan 4
Respondida
Hortolândia - SP
10/06/2025 às 23:58
ID: 219368509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis Air Jordan 4 military black na Rabello store pelo site deles no dia 08 de junho, os vendedores me disseram que as informações iam ser passadas pelo whatsapp,no site não estava constando minha compra, e eles não me passaram nenhum código de rastreamento, ficaram sem me mandar mensagem por 3 dias, estão me enrolando até hoje, quando exigi mais informações não me responderam.
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 11:47
Caro Cliente :Edward Ribeiro Mauricio
Lamentamos profundamente por sua experiência e queremos pedir desculpas por qualquer inconveniente .
A Rabello Store localizada na Rua Dias Diniz São Paulo-SP , preza pela transparência e pelo compromisso com a satisfação de nossos clientes. Entendemos que a escolha do produto e uma parte essencial de sua experiência conosco, e sempre buscamos fornecer o melhor produto e atendimento.
Nosso objetivo e garantir que nossos clientes fiquem satisfeito com atendimento e o produto adquirido. Para evitar qualquer tipo de mal-entendido , nos esforçamos para dar todo feedback e informativos, antes da aquisição do produto a ser adquerido.
Em relação ao ocorrido , PEDIMOS DESCULPAS por qualquer FALHA DE COMUNICAÇÃO, e reforçamos nosso compromisso em melhorar esse processo para garantir que as expectativas sejam atendidas de forma clara e transparente.
Na Rabello Store, buscamos construir um relacionamento de confiança com cada cliente e esperamos que , no FUTURO , possamos oferecer a VOCÊ uma expectativa ainda melhor .
Agradecemos seu feedback e estamos a disposição para resolver quaisquer questões restantes, sempre com FOCO em proporcionar um ATENDIMENTO DE QUALIDADE E RESPEITOSO.
Sua Opinião e fundamental para que possamos continuar aprimorando nosso atendimento da melhor forma possível
Att.
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