Comprei paguei e não recebi

Question

Em 25.10.23 fiz uma compra no site da Empresa Rabello e Rabello, e o pagamento foi feito pelo PIX no valor de R$ *******,61da minha esposa, Delminda Angela dos Santos. Pedido número 11/ 1 CORTADOR APARADOR DE GRAMA ELÉTRICO 1500W AP1500T Tramontina 110V. Depois de tentar contato por whatsapp e e-mail e telefone por várias vezes sem receber nenhum retorno, recebi e-mail da empresa, cancelado o pedido. Eu entrei em contato inúmeras vezes pedido o extorno do valor pago e nunca recebi retorno de ninguém
Att,
Jorge Luis Ramos da Silva