Dificuldade na Devolução e Estorno de Compra Online na Overbeach
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
27/02/2026 às 13:39
ID: 241865443
Realizei uma compra no site da Overbeach e, no dia 09 de fevereiro, percebi que havia informado o número do endereço incorretamente. entrei em contato com a empresa avisando sobre o erro para evitar qualquer problema na entrega.
O produto foi entregue no dia 18 de fevereiro, porém o tamanho não serviu. No dia 19 de fevereiro, entrei novamente em contato solicitando orientações para realizar a devolução, dentro do prazo legal de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Até o momento, não obtive retorno da empresa, o que demonstra falta de suporte ao cliente.
Solicito um posicionamento urgente para que eu possa realizar a devolução do produto e receber o estorno do valor pago, conforme garante o direito de arrependimento nas compras online.
Fico no aguardo de uma solução o mais breve possível.