Compra cancelada por motivo nenhum
Respondida
Fortaleza - CE
03/12/2015 às 15:51
ID: 15691112
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um televisor na loja online da Rabelo, a mesma estava em promoção por conta do Black Friday, a compra foi realizada no dia 27 de novembro de *******, e me deram um prazo de entrega de 8 dias úteis. Pois bem, a compra foi cancelada e não fui informada sobre. Hoje, 03 de dezembro de *******, fui me informar a quantas andava a minha mercadoria onde só então vi que havia sido cancelada. Entrei em contato com o atendimento da loja, pelo número: 34649297, o qual tive um péssimo atendimento, e a atendente me disse que não sabia o motivo do cancelamento, mas provavelmente seja por falta de produto no estoque. O interessante é que a mesma TV continua a venda no site por um preço mais salgado do que o valor na qual realizei a compra.
Registro aqui a minha infeliz experiência com a Rabelo.
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Resposta da empresa
04/12/2015 às 16:16
Prezada Sra Dingridi Oliveira,
As lojas Rabelo informa que já houve contato telefônico com a Cliente em relação a reclamação e todos os esclarecimentos prestados.
Para quaisquer dúvidas orientamos que nos contate sempre nosso Serviço de (SAC) - pelo telefone: *******.55 00 de Segunda a Sexta - Feira, das 07h:00min as 17h:00min e aos sábados de 08h:00min às 12h:00.
Agradecemos seu contato e nos colocamos à disposição para novos esclarecimentos, sempre que se tornar necessário.
Atenciosamente,
SAC Rabelo.