[Editado pelo Reclame Aqui] RABO BANK: Fui ameaçada por empresa de empréstimo mesmo sem ter recebido o valor contratado
Resolvido
Florianópolis - SC
07/05/2025 às 14:24
ID: 216491035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia *****, entrei em contato com uma empresa se identificando como correspondente do Banco Rabobank para solicitar um empréstimo pessoal. Assinei um contrato digitalmente, mas não recebi nenhum valor em conta, nem houve liberação do dinheiro.
Mesmo assim, a empresa passou a exigir o pagamento de R$ ***** antecipadamente, alegando custos com cartório, o que por si só já é uma prática ilegal conforme orientação do Banco Central.
Após recusar o pagamento, pois não recebi nada, passei a ser ameaçada por mensagens. Em uma delas, disseram que meu CPF seria cancelado e que meus benefícios do governo seriam cortados, caso eu não quitasse uma multa por quebra de contrato. Além de abusiva, essa cobrança é [Editado pelo Reclame Aqui], pois nenhum contrato foi efetivado de fato, já que não houve liberação de crédito.
Deixo aqui meu alerta a outros consumidores: não façam pagamentos antecipados em promessas de empréstimo. Também já tomei as providências legais cabíveis, como registro no Procon e boletim de ocorrência por tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 10:38
Prezada Sra. Agatha, boa tarde.
A respeito dos fatos narrados em sua reclamação, nos valemos da presente ocasião para salientar o seguinte:
- o Rabobank Brasil atua no segmento do agronegócio (vide site oficial), e não faz empréstimo no segmento de varejo;
- o Rabobank Brasil não faz a captação de clientes via WhatsApp ou sites de terceiros;
- o Rabobank Brasil não exige pagamentos antecipados como condição à celebração de operações financeiras;
- o Rabobank Brasil não mantém, e jamais manteve, seu nome como cliente cadastrada da instituição.
Confirmamos, assim, que o contato relatado em seu e-mail não foi conduzido pelo Rabobank Brasil ou por qualquer pessoa autorizada a fazê-lo em seu nome.
Assim, concluímos que está em andamento uma possível [Editado pelo Reclame Aqui] contra você e contra o próprio Banco Rabobank , e recomendamos (i) seja cessado qualquer contato em andamento com as pessoas que se identificaram como representantes do banco; (ii) que não seja feito nenhum depósito, caso solicitado, à contas bancárias de terceiros que se identifiquem como agentes do Banco Rabobank; e (iii) que mantenha contato com a autoridade policial mais próxima de sua residência para tratar do assunto e receber orientações.
Mais informações e recomendações podem ser obtidas em https://*******
Permanecemos à disposição em nosso canal *******
Atenciosamente,
BANCO RABOBANK INTERNATIONAL BRASIL S.A.
Consideração final do consumidor
15/05/2025 às 14:06
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3