Calça Rabusch com defeito após pouco uso: Cordinha solta e elástico descosturando
Resolvido
Porto Alegre - RS
20/04/2026 às 20:44
ID: 246547183
Olá, tudo bem?
Adquiri uma calça da Rabusch em janeiro deste ano e, após pouco tempo de uso, notei alguns problemas: uma das cordinhas da cintura se soltou e, agora, o elástico lateral desse mesmo lado está descosturando e quase se rompendo.
Como se trata de um defeito que surgiu com o uso normal da peça, gostaria de solicitar uma avaliação e orientação sobre a melhor forma de resolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno com as instruções para dar andamento.
Tenho a nota fiscal e as evidências para envio.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 09:15
Olá, Jéssica Bock, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido com a sua peça e agradecemos por nos relatar a situação.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC pelo telefone/WhatsApp (51) 9954-3648 ou pelo e-mail [email protected], informando o seu endereço para que possamos orientar você sobre os próximos passos e dar andamento à tratativa.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 09:54
Atendimento ágil e super atenciosos.
Consegui realizar a troca do produto.
Gosto muito dessa loja e depois dessa experiência gostei mais ainda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10