Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

19/08/2024 às 18:41

ID: 195550497

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra pela shope a msm cancelou , fui debitada , e gostaria de informa que cancelem tmb mandando uma nova fatura pro mea 8 pfv. Nao quero ter que processar vcs . E ao retira o valor das faturas a conpra foi no valor de *******.90 a shope diz ter acionado vcs . Eu to tentando ligar e da munero indisponivel .como pagar algonque n recebi tenho provas vo pra justica se n me rerornarem no meu novo tel*******

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Resposta da empresa

28/08/2024 às 13:38

Boa tarde Nilcileia, tudo bem com você?

Lamentamos pelo ocorrido, mas nós da Rabusch, não temos nenhum tipo de acesso ao sistema do banco NBC para solucionar a sua situação.
Por isso, solicitamos que entre em contato diretamente com o SAC do banco para esclarecer suas dúvidas e solucionar os problemas.
Segue abaixo o contato:
******* 7501111 - Para dúvidas gerais
******* 0221401 - Para Consultas de proposta do cartão

Consideração final do consumidor

16/02/2025 às 15:13

Nao aceita , atende ligacao n da p atualiza meu enderoço ,meu telefone

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

17/02/2025 às 10:32

Bom dia, Nilcileia, tudo bem com você?

Gostaria de informar que, em relação à parte financeira do cartão Rabusch, em parceria com o banco NBCBANK, o banco possui um canal específico para solucionar as questões financeiras dos clientes. Para te ajudar a resolver diretamente com o banco, seguem todos os canais de atendimento disponíveis:

SAC
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Atendimento: Dias úteis das 09h às 17h

Ouvidoria
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Atendimento: Dias úteis das 10h às 16h

Matriz
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Atendimento: Dias úteis das 10h às 16h

WhatsApp
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Atendimento: Consignado Privado, Cobrança, Correspondente Bancário, Saque FGTS, INSS e SAC

Central de Atendimento Cliente Cartão
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Atendimento: 24h, 7 dias por semana

Espero ter te ajudado da melhor maneira possível. Fico à disposição para qualquer outra dúvida que você possa ter.