Iten faltando, constrangimento no contato por ligação.com a empresa
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
22/11/2022 às 12:02
ID: 153914565
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um portão que vem pronto para instalação, porém o intem que é entregue a parte na hora do recebimento é o olho mágico, porém não me foi entregue, entrei em contato para perguntar se o item vinha msm pois não estava no portão, atenderam bem e falaram que era entregue em mãos, eu disse que não me foi entregue, após isso ligaram e ai começou o contragimento, disseram que foi entregue, e que outra pesso poderia ter pego, que o entregador relatou que eu me recusei a assinar a nota, foi um total constrangimento diante das palavras por telefone, eles nos trataram bem pelo WhatsApp, só falaram essas coisas por ligação, fiquei mto chaeada, me excedi, foi bem complicado ouvir-los falando que foi entregue, sendo que só tinha eu e meu sogro no momento, e só eu estive em contato com os entregadores, e tudo isso por ligação, infelizmente o atendimento pós venda é péssimo!
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Resposta da empresa
22/11/2022 às 12:21
Boa tarde!
Desculpe mas não localizamos pedido em seu nome, poderia nos informar em nome de quem foi a compra para que possamos identificar o ocorrido e tomar as devidas providências?
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
22/11/2022 às 12:31
Entre em contato que lhe passo as informações.
Réplica da empresa
22/11/2022 às 16:31
Contatamos a cliente e localizamos os dados da compra em questão. Reforçamos que estamos à disposição para entregar o item faltante (olho mágico) o mais breve possível e lamentamos pelo ocorrido. O atendente que conversou na época do incidente (junho/22) não faz mais parte de nossa equipe e já entramos em contato com os responsáveis pelo transporte das mercadorias para que tomem as medidas cabíveis. Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos!