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Itapevi - SP

20/12/2019 às 01:07

ID: 98439031

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Venho pela 2 vez mostrar a minha insatisfação por essa [Editado pelo Reclame Aqui] dos produtos da Racco!
Minha primeira reclamação foi referente ao material péssimo do spray regulatório. Eu como fui boba quis comprar mais uma vez o spray, porém passei no corpo e em menos de 5 minutos meu corpo começou a arder, minhas pernas estão cheias de alergia, sinto uma ardência enorme e não consigo nem colocar a calça. GENTE NAO COMPREM ESSE LIXO DE PRUDUTO, SO TRAZ PREJUIZO. Gastei com consultas dermatológicas, medicamentos mais de *******,00 reais!Quero que a raccoentre em contato comigo o mais rápido possível, porque não posso ficar no prejuízo... se não solucionar o problema vou ir atrás dos mais direitos!

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Resposta da empresa

20/12/2019 às 08:33

Bom dia Ingrid ,

Gostaria de agradecer a sua iniciativa em nos procurar, isso contribui para que os nossos produtos e serviços sejam sempre aperfeiçoados.

Afirmamos que os produtos RACCO têm garantia total de qualidade e são produzidos com ativos de eficácia reconhecida, testados e aprovados clinica e dermatologicamente em laboratórios de padrão internacional.

Em relação à sua queixa, geramos um protocolo sob n 1081456, o qual foi destinado a área responsável para análise, entraremos em contato o mais breve possível.

O nosso compromisso é a permanente busca da qualidade e credibilidade da nossa marca, harmonizando e garantindo plena satisfação dos nossos clientes.

Aproveitamos para pedir que avalie o nosso atendimento. Isso ajuda a melhorar os nossos serviços.
Continuamos à disposição para atender qualquer tipo de dúvida, sugestão ou reclamação no número SAC ******* ******* ******* / SUPORTE ******* ******* *******

Atenciosamente,
Equipe Relacionamento | RACCO Cosméticos