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Foz do Iguaçu - PR

17/02/2020 às 08:47

ID: 100596727

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Comprei o mousse depilatório de uma revendedora. Fui informada que poderia ser utilizado em qualquer região, exceto o rosto. Pois bem, usei nas pernas, ok. Mas quando fui usar na virilha, em menos de 5 minutos senti a pele queimar, tirei rapidamente. Estou toda vermelha, com bolhas e a coceira é surreal!! É inacreditável a falta de respeito, já vi gente reclamando que cauda alergia na parte intima, mesmo assim voces não alertam sobre o uso.

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Resposta da empresa

04/03/2020 às 09:12

Bom dia Sara,

Gostaria de agradecer a sua iniciativa em nos procurar, isso contribui para que os nossos produtos e serviços sejam sempre aperfeiçoados.

Afirmamos que os produtos RACCO têm garantia total de qualidade e são produzidos com ativos de eficácia reconhecida, testados e aprovados clinica e dermatologicamente em laboratórios de padrão internacional.

Em relação à sua queixa, geramos um protocolo sob n 1083457, o qual foi destinado a área responsável para análise, entraremos em contato o mais breve possível.

O nosso compromisso é a permanente busca da qualidade e credibilidade da nossa marca, harmonizando e garantindo plena satisfação dos nossos clientes.

Aproveitamos para pedir que avalie o nosso atendimento. Isso ajuda a melhorar os nossos serviços.
Continuamos à disposição para atender qualquer tipo de dúvida, sugestão ou reclamação no número SAC ******* ******* ******* / SUPORTE ******* ******* *******

Atenciosamente,
Equipe Relacionamento | RACCO Cosméticos