Pedido não enviado, falta de rastreio e comunicação da loja
Respondida
Ferraz de Vasconcelos - SP
07/01/2026 às 14:23
ID: 236937349
Efetuei uma compra no dia 27/12/2025 não me passaram rastreio do pedido ligo em todos os números possíveis nenhum funciona mandei e-mail sem resposta e o status do pedido da como não enviado quero uma posição ou meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 13:58
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência negativa relatada
Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Em relação ao seu pedido realizado em 27/12/2025, informamos que o produto foi entregue no dia 13/01. Pedimos desculpas pela ausência das informações de rastreio e pela dificuldade de contato enfrentada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades adicionais por meio do nosso WhatsApp de atendimento: (41) 9796-0248.
Agradecemos seu contato e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Racco