Encomenda sem entrega, sem acesso ao fabricante

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaú - SP

03/02/2025 às 19:25

ID: 208974121

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma minha compra e até o momento não chegou, e o fabricante não responde por nenhum meio de comunicação.
Já comprei várias vezes sempre veio certinho.
Agora já faz mais de 20 dias e nada de entregar e não tenho código de rastreio nada.
Apenas uma nota que foi feita.
Quero um retorno!!!

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Resposta da empresa

06/07/2025 às 20:37

Boa noite tudo bem?
Realmente tivemos algumas problemas nos ultimos meses e não conseguimos fazer os envios.
Estamos reativando nossas operações e não queremos deixa nenhum cleinte [Editado pelo Reclame Aqui].
Pedimos a nos chamar no whats******* e passar todas as informações do seu pedido para reembolso ou reenvio do material.
Pedimos desculpas pelo ocorrigo e agradecemos sua compreensão;

Consideração final do consumidor

12/07/2025 às 20:27

O dono entrou em contato. Explicou a situação e fez o envio da mercadoria e veio tudo certinho. A empresa está de parabéns, pois cumpriu com a sua palavra e comprisso com o cliente. Grata!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10