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Rio Claro - SP

14/11/2023 às 12:29

ID: 175888219

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu namorado fez uma compra no 03/11, já estamos no dia ,14/11, não conseguimos o código de rastreio do produto, e está chegando mensagem informando que o pagamento não foi realizado, sendo que foi feito no mesmo dia, tentamos entrar em contato com a empresa e não tivemos retorno.
Temos o comprovante e também a mensagem falando que o pedido foi confirmado.

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Resposta da empresa

24/01/2024 às 14:59

Oi amiga,infelizmente estamos,nós e vc,sendo vitimas de um [Editado pelo Reclame Aqui]. A Race it é uma empresa idônea,tem mais de 20 anos de mercado,cadastrada no Reclame aqui ha 11 anos,sem nenhuma reclamação.O q aconteceu é que [Editado pelo Reclame Aqui] estão divulgando nosso nome e endereço pra tentar dar credibilidade ao [Editado pelo Reclame Aqui] deles.A Race it verdadeira não tem nenhum tipo de participação nisso.É só buscar por Race it na internet q vc vai encontrar a verdadeira loja,com telefones e site registrado no Brasil.
O caminho a seguir é vc pedir ao banco o estorno do pagto.É possivel https://******* pedimos tb o favor de excluir sua reclamação daqui pois está prejudicando ainda mais a nossa empresa que j está sendo bastante prejudicada por [Editado pelo Reclame Aqui],mesmo denunciando varias vezes o perfil e registrando BO na policia civil do RJ.
Espero ter ajudado,qq duvida,estamos as ordens.
Atenciosamente.
Rogerio Botelho.
Race it