"Este kit contém 81 tampas e 5 parafusos, o suficiente para cobrir completamente os parafusos da sua motocicleta", promete a RACE KING PERFORMANCE.
Não resolvido
Tremembé - SP
18/03/2024 às 08:59
ID: 184805741
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o tal kit de 81 tampas pelo Mercado Livre há alguns dias no valor de quase ******* reais.O produto recebido não corresponde ao que é prometido na descrição, ou seja, "este kit contém 81 tampas e 5 parafusos, o suficiente para cobrir completamente os parafusos da sua motocicleta". Pelo alto custo, imaginei que de fato fosse cobrir todos os parafusos da minha FAT BOY Harley Davidson. Uma balela. Das 81 capas do kit, usei apenas 11, pois as outras 70 não servem para absolutamente nada na moto, já que a grande maioria é bemmmm pequena. Fiz a devida indagação ao vendedor e recebi a "em cima do muro" mensagem: "Esse é o único modelos que temos de capas dos parafusos, ele acompanha um pacote com parafusos maiores adicionais, porém a grande maioria vai conforme recebido". Ou seja, o óbvio do que recebi. Não houve qualquer tipo de iniciativa para mudar minha percepção e/ou satisfação. Minha leitura é: "é o que tem para hoje". Por isso, não recomendo a compra. Quase ******* reais!!! Vejam na foto anexa a quantidade de capas que não se encaixa em nada na moto. Dinheiro jogado no lixo!!! Não comprem!!
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 10:44
Olá,
Verificando seu caso no Mercado Livre, o mesmo foi informado que é aplicável nos modelos ************** Harley Davidson Softail Twin Cam (todos os modelos), o modelo que informou da sua motocicleta é ano ******* não sendo *******% compatível, além disso no anuncio constam os tamanhos e quantidades de cada capa do parafuso indicada e suas aplicações.
Como seu caso já consta que será devolvido, ficamos no aguardo do mesmo para que o Mercado Livre proceda com o processo de acordo com a politica dos mesmos.
Atenciosamente,
Marcelo
Réplica do consumidor
04/04/2024 às 19:28
O próprio Marcelo me perguntou qual o ano da minha moto. Respondi que era *******. Portanto, deveria ser avisado que o kit não seria *******% compatível frente ao fato que seria apropriado para anos https://*******ável. Em relação aos tamanhos de cada capa, acho bemmm improvável que alguém possa ter a paciência de medir TODOS os parafusos da moto de forma a confirmar a compatibilidade do Kit de capas. Enfim, no meu entender, uma abordagem de venda no mínimo deficitária e amadora.
Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 15:48
Amador e deficitário
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
05/04/2024 às 16:40
Olá,
Conforme sua reclamação no Mercado Livre, reitero que a descrição do produto incluía detalhes precisos sobre o ano e modelo de aplicação das capas de parafusos para Harley. Após sua compra, verificamos que você adquiriu para um modelo diferente, resultando na incompatibilidade. As informações do anúncio estão corretas, e lamentamos o inconveniente causado pela divergência de modelo. Estamos à disposição para encontrar uma solução que atenda às suas necessidades.
Atenciosamente,
Marcelo