Solenoid Line Lock com defeito e falta de assistência pós-venda
Em réplica
Guarapuava - PR
01/12/2025 às 11:16
ID: 233324871
Comprei Solenoid Para Bloqueio De Linha De Freio Line Lock - Mh, apresentou problema no primeiro teste. Reclamei no prazo legal (90 dias - Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em: [..] II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.). Em resposta, a empresa se exime da responsabilidade, direcionando, exclusivamente, ao fabricante, sem oportunizar a constatação do defeito. Pós venda péssimo. Gerando grande insegurança ao consumidor. Não recomendo.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 11:26
Olá Ricardo,
A garantia conosco é de 30 dias corridos, assim como o prazo informado pelo Mercado Livre para devolução, após esse prazo, a garantia passa a ser diretamente com o fabricante, que possui 3 meses de cobertura total, pedimos que entre em contato com o fabricante para continuidade do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Race King
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 11:36
Essa condição que vocês impõe (garantia de 30 dias pelo fornecedor) está em DESACORDO COM A NORMA JURÍDICA, observe o Código de Defesa do Consumidor. A responsabilidade do fornecedor, neste caso, é a mesma do fabricante.
Art. 18. Os FORNECEDORES de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem SOLIDARIAMENTE pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.