Insatisfação com conserto de veículo na concessionária, problema persiste e gastos aumentam.
Resolvido
Porto Alegre - RS
25/05/2026 às 12:28
ID: 249596783
Prezados,
Por meio desta, gostaria de expressar minha insatisfação com o serviço fornecido pela concessionária em relação à questão apresentada com o veículo do meu amigo.
O qual ele deixou na concessionária para avaliação e conserto, confiando na excelência do serviço e no suporte técnico disponibilizado. Contudo, mesmo com as visitas realizadas e tentativas de solução, o problema relatado persiste, gerando transtornos, insegurança e prejuízos (GASTOS) em sua rotina.
Além de não resolverem o problema mencionado, gostaríamos de um posicionamento mais claro e de um atendimento mais comprometido com a situação.
Pedimos uma solução definitiva para o problema do veículo com URGÊNCIA, além de um retorno formal sobre as medidas que serão tomadas. Se a situação não for resolvida em um prazo aceitável, VAMOS RECORRER aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, e tomar outras medidas necessárias.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:38
Prezamos pela transparência e respeito em todos os nossos atendimentos, porém não localizamos em nossos registros qualquer compra, atendimento, ordem de serviço ou negociação vinculada ao nome informado nesta reclamação, tampouco identificação do suposto veículo mencionado.
Dessa forma, desconhecemos os fatos narrados e não conseguimos validar as informações apresentadas, uma vez que não há dados mínimos que permitam identificar o cliente ou o atendimento alegado.
Nos colocamos à disposição para analisar qualquer situação real e devidamente identificada através de nossos canais oficiais, mediante envio das informações do comprador e do veículo, para que possamos verificar internamente de forma responsável e transparente.
A RACE VEÍCULOS permanece comprometida com um atendimento sério, ético e com a busca de solução adequada para todos os clientes efetivamente identificados em nossa base.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 11:31
nd
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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