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Goiânia - GO

18/12/2025 às 14:13

ID: 235231597

Em 05/03/2025, comprei um novo quadro com a miniatura completa de um carro de Formula 1 por R$ 7.500,00.
A vendedora Carol informou que se tratava de uma pré-venda de edição limitada de quadros,, que o produto ainda não estava disponível no Brasil, mas que seria entregue entre Agosto e Setembro de 2025.
Em Outubro/2025, entrei em contato com o mesmo número de WhatsApp através do qual eu havia feito a compra, e fui informado pela mesma vendedora que a fabricação dos quadros havia atrasado, mas que as entregas começariam em breve.
Já em 10/12/2025, entrei em contato novamente, pelo mesmo contato de WhatsApp, mas não obtive resposta. Tentei contato então por outro número disponibilizado no perfil da empresa no Instagram e fui informado pelo Sr. Carlos de que a funcionária que fez minha venda teria desviado valores da empresa e que meu pedido não teria sido efetivamente formalizado. Todavia, não me deram qualquer perspectiva de resolução do problema, seja pela entrega do produto, seja pela devolução do dinheiro.
Obviamente, a empresa é responsável pelo negócio celebrado, não importando para o consumidor alguma intercorrência interna que tenha ocorrido. Logo, exijo imediata solução para minha demanda.