Produto com defeito e péssimo atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2024 às 12:33
ID: 189381813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma cadeira de Gamer nesta empresa no dia 20/05/24 para presentear. O produto chegou,porém com defeito. O atendimento da empresa é péssimo. Você liga eles não atendem,manda mensagem via WhatsApp eles visualizam e deixa você sem resposta,não tem suporte algum.
Desejo que a empresa responsável entre em contato e que resolva essa pendência, pois se não responderem cancelarei a compra e pedirei meu reembolso
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Resposta da empresa
27/05/2024 às 18:00
Boa tarde, Sandra! Espero que estejas bem!
Pedimos desculpas pelo grande inconveniente com nosso produto. Reconhecemos nossos erros e nos esforçaremos para melhorar. Já te enviamos a peça de reposição que precisavas para arrumar o produto (código de rastreio: ******* - Correios) no dia 24/05/24.
Esperamos que o produto tenha ficado bom com a peça de reposição!
Novamente, pedimos desculpas e agradecemos pela compreensão!
Att,
Equipe Racer-X.
Consideração final do consumidor
28/05/2024 às 22:50
O atendimento de suporte é péssimo. Mas após essa reclamação aberta eles foram rápidos e prestativos. Recebi a peça de reposição para arrumar o defeito. Ainda não coloquei mas acho que vai dar certo. A Empresa mostrou ter compromisso com os clientes. Gostei. Voltaria a fazer negócio. Só precisam melhorar o atendimento de suporte,muito vago e demorado,e com difícil acesso,só via WhatsApp não tem como,principalmente pq os vídeos que tem que ser mandado para confirmação do defeito não funciona,os vídeos não carregam. Mas fora isso os produtos são bons e de muita qualidade. Super indico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
29/05/2024 às 17:40
Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno com o atendimento. Obrigado pelo feedback!!!