Produto não recebido
Resolvido
Tremembé - SP
14/01/2024 às 08:52
ID: 180400201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e não recebo o produto. Ele está na transportadora desde o 28/12 e não sai de lá. Não consigo contato com ninguém. Preciso de ajuda
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Resposta da empresa
15/01/2024 às 15:49
Boa tarde, Ana Beatriz! Tudo bem?
Sou Luiz Felipe do setor de suporte e garantia da empresa RACER-X.
Pedimos desculpas pelo grande inconveniente!
Reconhecemos que não é a situação ideal; você já deveria ter recebido teu produto.
A vendedora que cuida da conta da nossa conta da Magalu está em contato contigo por lá, correto? Ela me informou da tua situação e temos cobrado muito a transportadora para realizar a entrega o mais rápido possível. Infelizmente isso está fora do nosso controle, pois disseram que iam entregar sexta-feira (12/01), mas não infelizmente entregaram.
Liguei hoje na transportadora novamente e disseram que está em rota para entrega novamente. É para ser entregue hoje. No máximo amanhã.
Agradecemos pela paciência e compreensão!
E nos esforçaremos para melhorar nesse aspecto.
Consideração final do consumidor
17/01/2024 às 16:56
Apesar de resolvido, o desgaste da falta de comprometimento me faz pensar novamente em fazer negócio com essa empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
18/01/2024 às 09:16
Novamente, pedimos desculpas pelo grande transtorno, Ana Beatriz!
Que bom que recebeu tua mercadoria! Se precisar de alguma ajuda com o produto, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo WhatsApp*******.
Muito obrigado pela paciência e compreensão!
Estamos à disposição.
Atenciosamente,
Luiz Felipe R. Pacheco
Logística, suporte e garantia.
Chaleur Brasil e Racer X .
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