Atraso na entrega, falta de comunicação e dificuldade no cancelamento/reembolso
Não respondida
Balneário Piçarras - SC
02/10/2025 às 16:53
ID: 228385433
Fiz uma compra no dia 21/08 - e prometeram a entrega pra no máximo 10 dias depois. Passou o prazo e recebi uma mensagem dizendo que tinha atraso na fabricaçao, disseram que enviariam em uma semana passou a semana e nada. Entrei em contato novamente, falando que se não tivessem enviado ainda, eu queria o cancelamento e o reembolso. Pelo watts a pessoa que me atendeu disse que havia solicitado, e que levaria 30 dias úteis pra devolução. Pedi uma formalização dessa resposta, e me garantiram que eu receberia em até 6 dias a formalização. Até agora nada. Mandei msg, perguntando sobre essa formalização, pra que não ocorresse problemas depois, e tivesse ainda mais demora pra resolver meu problema. Simplesmente não me responderam mais. Estou mandando mensagem a uma semana, tanto pelo Wats e Instagram, canais onde antes de ter esse problema, respondiam prontamente. Empresa que promete e não cumpre, não da assistência depois, e ainda ignora todas as informações solicitadas.
Criei expectativa por que as peças são lindas me programei pra comprar e tive uma decepção enorme! Não recomendo essa loja pra ninguém