Govcondos

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

17/10/2022 às 13:08

ID: 151926929

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio desta, colocar a minha indignação com o atendimento da colaboradora Thalita, a qual foi questionada por mim, se seria legal o condomínio permitir diversas obras ao mesmo tempo.

Eu havia dito que iria pesquisar mais sobre o assunto, pois o prédio está insustentável com a quantidade de obras.

A colaboradora da Gov Condos, por sua vez, perdeu a postura e me questionou se eu já participei de implantação de algum prédio. Eu disse a ela que eu residia em um condomínio com 8 Torres, e a mesma disse que questionou implantação e não quantidade. A partir daí, foi só declínio.
Ela não se cansava de bater de frente e discutir. Acha que chamar de Sra é sinônimo de educação. Falou de maneira hostil e não soube a hora de parar.
Questionei a idade dela, pelo fato de ela deixar explícito a falta de maturidade. A mesma disse que não é da minha conta. É mais uma vez, não soube apaziguar e não soube parar de discutir com cliente. A conversa está toda salva.


Acredito que os colaboradores desta empresa não tem muito treinamento e nem muita inteligência emocional. A Sra Thalita começou a debater de frente comigo e ser sem educação (possuo conversa pelo WhatsApp). A mesma disse que não autoriza eu me defender mediante a conversa do WhatsApp, mas ela não deve possuir conhecimento de que o cliente tem como direito, provar a falta de qualidade vinda do atendimento.

Falta a empresa entender que não se discute com cliente. Acredito que a colaboradora Thalita não tem bagagem, não tem conhecimento e não tem inteligência emocional para exercer cargo que lide com reclamação junto ao cliente.

Uma dica. Nunca discuta com cliente. O cliente sempre tá na razão. Caso contrário, vocês terão mais uma reclamação entre as diversas que já aparecem no site reclame aqui e ainda terão processos.

Espero imensamente que a empresa tome alguma atitude com relação ao comportamento da colaboradora.

Sem mais.