Péssima administração de condomínio e resolução ineficaz dos problemas
Em réplica
São Paulo - SP
07/12/2022 às 10:49
ID: 154921011
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpreendimento WE Cachoeirinha entregue em Abr/22 com contrato assinado junto a GovCondos, sem consulta prévia aos moradores.
Totalmente despreparados para acompanhar de perto a fase de implantação do condomínio, como itens de segurança básica como câmeras e portões. Respostas prontas e morosidade na resolução dos problemas, desgastante demais os moradores terem que ficar cobrando algo simples como a esteira que só agora viram que faltava algo pra poder funcionar, sendo que deveriam ter visto isso lá em Abril na vistoria das áreas comuns quando foi entregue pela Econ.
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Resposta da empresa
12/12/2022 às 10:57
Prezado morador,
Nenhum empreendimento são entregues com sistema de segurança porque depende da receita do condomínio. As câmeras das áreas comuns já foram instaladas e já estão funcionando. Sobre o portão, a construtora entregou devidamente funcionando, um condômino bateu no portão e seu reparo foi realizado, outros problemas pontuais podem ocorrer porque todo equipamento é passível de falha e em nenhum momento o portão ficou sem um apoio na triagem.
Foi solicitado ao zelador para realizar a vistoria dos equipamentos antes da abertura do espaço e por um equívoco foi informado que estava tudo ok. A sindica quando teve conhecimento, agiu de imediato e a chave de segurança já se encontra no condomínio e a primeira manutenção dos equipamentos já foi realizada.
Existe uma demanda de mensagem e e-mail da sindica e nem sempre será possível responder de imediato. O condomínio está acabou de ser entregue, está em garantia, algumas demandas são abertos chamados que dependem de terceiros e da construtora para solucionar.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
13/12/2022 às 09:22
As câmeras foram instaladas agora Dez/22, levando quase 8 meses da entrega das chaves.
O portão apresentou problema várias vezes e os moradores tiveram que ajudar o colaborador da portaria, especialmente a noite, pois estava no manual (braçal) pra abrir e fechar.
Quanto aos equívocos, são vários e recorrentes, prejudiciais a organização do WE Cachoeirinha, visto às NFs ilegíveis das prestações de contas.