Racine Móveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/09/2025 às 14:43

ID: 227056863

FIZ UMA COMPRA NO DIA 03/09/2025, NA LOJA RACINE INTERLAR ARICANDUVA, FUI ATENDIDA PELA VENDEDORA SOLANGE, ONDE ENTRAMOS NA LOJA POR VOLTA DE 21:53, VIMOS UM ITEM HOME EURO 2,16M, A VENDEDORA DISSE QUE PARA CONSEGUIR DESCONTO PRECISAVA DEIXAR UM SINAL, FIZ UM PIX PARA MHJ COMERCIO DE MOVEIS LTDA, CNPJ *****,NO VALOR DE R$ 1.500,00 AS 21:57:15H, HAVIA CONVERSADO QUE IRIA NO SABADO PARA DAR ANDAMENTO NA COMPRA, NO SABADO EM CONTATO COM A VENDEDORA EU SOLICITEI O CANCELAMENTO, ESTANDO NO PRAZO DE 7 DIAS DE DESISTENCIA, A MESMA DISSE QUE PRECISARIA IR A LOJA, ESTIVE NA LOJA NA TERÇA (09.09.2025), SEXTA (12.09.2025), SEGUNDA (15.09.2025), NÃO QUISERAM ME ATENDER, ESTÃO PROSTERGANDO, NÃO ME FIZERAM O ESTORNO DO VALOR, ALEGAM QUE EXISTE UMA TAXA DE CANCELAMENTO, ONDE EM MOMENTO NENHUM FOI LIDO OU FALADO SOBRE ESSA QUESTÃO, MAS SIM FEITO AS PRESSAS E APAGANDO AS LUZES DA LOJA, POR JÁ TER DADO O HORARIO, DESDE ENTÃO A VENDEDORA VEM FORÇANDO E FRISANDO QUE PRECISAMOS COMPRAR OUTRA COISA NA LOJA PARA NÃO FAZER A DEVOLUÇÃO, NOS ORIENTARAM ENTRAR EM CONTATO COM O TELEFONE *****, FOMOS ATENDIDOS PELA SRA. SILVIA QUE ESTA TENTANDO NOS AUXILIAR NA RESOLUÇÃO DO PROBLEMA, INFELIZMENTE NA LOJA, TANTO A VENDEDORA SOLANGE E CREIO QUE O GERENTE DA LOJA RACINE UNIDADE INTERLAR ARICANDUVA, NÃO TIVERAM ENPATIA E NÃO SE IMPORTARAM EM NOS AJUDAR, MAS AS PALAVRAS FORAM VOCES VÃO PERDER R$ 300,00, OUTRO DIA R$ 600,00 E AGORA R$ 900,00, OS MESMOS SE RECUSAM A EMITIR O TERMO DE DISISTENCIA, MAS TODA VEZ SO INFORMAM QUE SERÁ DESCONTADO UM VALOR MAIOR DO QUE OS INFORMADOS ANTERIORMENTE, JÁ FIZ UMA DENUNCIA JUNTO AO INTERLAR ARICANDUVA, SOLICITANDO AS GRAVAÇÕES COM OS HORARIOS QUE ESTIVE NO LOCAL, TAMBÉM REALIZEI UM BOLETIM DE OCORRENCIA E FIZ O AGENDAMENTO JUNTO AO POUPA TEMPO PARA TENTAR RESOLVER ESSE PROBLEMA, COMO DITO PELA VENDEDORA SOLANGE E SEUS COLEGAS NA LOJA, RESOLVA COM NOSSO JURIDICO, ELES ESTÃO ACOSTUMADO E NÃO IRAM DEVOLVER DINHEIRO NENHUM, OU SEJA REFORÇANDO QUE É ESSE O PROCEDIMENTO.