Compra de jaqueta não entregue e cobrança adicional [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Paulo - SP
16/12/2025 às 18:26
ID: 235010835
Realizei uma compra com o meu namorado de uma jaqueta anunciada por esta loja (Racing Jacket Grid) nas redes sociais (TikTok). Após o pagamento, não recebi o produto no dia previsto. Em seguida, fui informada de uma suposta nova tentativa de entrega, sendo exigido o pagamento adicional de R$ 2
7,00, valor que foi pago. Mesmo assim, a entrega não foi realizada. Posteriormente, recebi mensagens via WhatsApp se passando pelos Correios, com links de rastreamento falsos e site que não atualiza informações (os códigos pra acessar), caracterizando tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Ressalto que os Correios não realizam cobranças por WhatsApp nem utilizam domínios externos para pagamento, o que confirma a [Editado pelo Reclame Aqui]. O código de rastreamento informado não consta no sistema oficial dos Correios. Ao pesquisar o CNPJ informado, foi identificado o nome de um terceiro, que alegou que seu CNPJ estaria sendo usado indevidamente, uso indevido de seus dados, reforçando a prática de [Editado pelo Reclame Aqui] e uso de identidade empresarial sem autorização. Diante disso, solicito esclarecimentos, reembolso imediato dos valores pagos e registro formal da irregularidade. Caso contrário, medidas legais já estão sendo avaliadas.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/12/2025 às 20:53
Informamos que a empresa detentora deste CNPJ ***** não possui qualquer vínculo com o site mencionado, tampouco realiza vendas por meio dessa plataforma. O referido site está utilizando indevidamente nossos dados cadastrais no rodapé da página e emitindo documentos fiscais falsos, sem qualquer autorização.
Trata-se de uma [Editado pelo Reclame Aqui] praticada por terceiros, que estão se passando por uma empresa legítima para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] de venda online. Ressaltamos que não recebemos valores, não processamos pedidos e não realizamos entregas relacionadas a esse site.
Estamos adotando as medidas legais e administrativas cabíveis para cessar o uso indevido do nosso CNPJ ***** e colaborar com as autoridades competentes. Lamentamos os transtornos causados e reforçamos que nossa empresa também é vítima dessa situação.
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 08:14
obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5