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Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

12/05/2026 às 16:52

ID: 248449747

Realizei uma compra on-line no dia *****, com pagamento à vista via PIX. Após a confirmação do pagamento, percebi que o status do pedido permaneceu por vários dias como aguardando pagamento, sem qualquer atualização.

Diante da situação, tentei contato diversas vezes com a empresa por diferentes canais, incluindo *****, ***** corporativo e ligações telefônicas, sem sucesso e sem retorno adequado.

Posteriormente, no dia *****, recebi um e-mail da empresa solicitando meus dados bancários para realização do reembolso. Os dados solicitados foram enviados imediatamente no mesmo dia, demonstrando minha total colaboração para solução do problema.

Entretanto, até a presente data, o reembolso não foi realizado e a empresa também não forneceu qualquer posicionamento concreto, prazo ou justificativa para a demora.

Dessa forma, solicito:

o reembolso integral do valor pago;

confirmação formal do cancelamento da compra;

esclarecimentos sobre o não cumprimento do prazo razoável para devolução dos valores.

Ressalto que a situação vem causando transtornos, principalmente pela ausência total de comunicação eficiente e pela demora injustificada na resolução do problema.