TOTAL AUSÊNCIA DE SUPORTE AO CONSUMIDOR
Não respondida
Curitiba - PR
04/05/2026 às 09:20
ID: 247611633
No dia 21/04 realizei uma compra on-line junto à empresa, efetuando o pagamento à vista via PIX. Após a confirmação do pagamento, o pedido permaneceu com o status Aguardando Pagamento por mais de 48 horas, sem qualquer atualização no sistema.
Desde então, venho tentando contato pelos canais disponibilizados pela empresa incluindo e-mails, WhatsApp corporativo e ligações telefônicas porém não obtive qualquer resposta ou retorno.
Diante da ausência total de atendimento e da falta de atualização do pedido, passei a suspeitar que a empresa possa estar desativada, abandonada ou simplesmente deixando de prestar suporte aos consumidores.
Ao consultar reclamações de outros clientes no site Reclame Aqui, encontrei diversos relatos semelhantes ao meu, envolvendo falta de resposta, problemas com pedidos e ausência de suporte pós-venda, o que aumentou ainda mais minha preocupação, especialmente considerando que a empresa comercializa equipamentos de alto valor.
Solicito um posicionamento imediato da empresa, com:
o cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos.
Caso a situação não seja resolvida de forma amigável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais meios legais.
Pedido número *****